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港闸区残联以群众满意为标准深入推进窗口优质服务
来源:行政审批局 发布时间:2019-04-09 字体:[ ]

今年以来,港闸区残联以群众满意为标准,以创建优质服务窗口为目标,扎实开展窗口优质服务活动。

便民服务让残疾人称心。通过整合资源,进一步规范一厅式办公,一条龙服务,一个窗口经办,以方便、快捷服务群众。真诚服务让残疾人贴心。做到严格依法依规办事,杜绝徇私越位现象,严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私工作时间坚守岗位任职履职。杜绝擅自脱岗和玩手机、玩电脑等现象。保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散现象。

明白服务让残疾人放心。明确办事事项,受理依据,服务对象,服务电话,充分保障群众的知情权。

高效服务让残疾人放心。要求窗口严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任实施制。